Svarsgrupp enkel

Beskrivning av tjänsten

Svarsgrupp enkel används när det finns behov av att flera personer (svarsgruppsmedlemmar) betjänar ett anropsnummer. Om det inte finns tillgängliga svarsgruppsmedlemmar ska samtal köas till dess att någon svarsgruppsmedlem blir tillgänglig.

Målgrupp

Medarbetare vid Stockholms universitet.

Tjänsten innefattar

• Fastnätsnummer
• Möjlighet att köa upp till fem samtal där inringande möts av ett köbesked
• Distribution av samtal enligt rak sökning, kaskad (alla samtidigt) eller längst ledig till anknytningar som är medlemmar i en svarsgrupp
• Svarsgruppsmedlemmar kan själva kunna logga in/ur en svarsgrupp
• Möjlighet att ta ut statistik, per svarsgrupp resp. per svarsgruppsmedlem, för valfri tidsperiod

Tilläggstjänster

Det finns inga tilläggstjänster.

Support på tjänsten

Support och felanmälan hanteras av IT-supporten via Serviceportalen

Beställning och leverans

Beställning av tjänsten svarsgrupp enkel görs av telekontaktansvarig via Serviceportalen

Priser

Se prislistan

Viktigt att veta om tjänsten

De användare som är medlemmar i en svarsgrupp använder sin egen anknytning för att ta emot samtal.

Mer information om tjänsten

Frågor eller önskemål rörande tjänsten hänvisas till Serviceportalen