Tal-till-text

Beskrivning av tjänsten

Med tjänsten Tal-till-text kan du få ljudfiler transkriberade och videofilmer undertextade. Det finns stöd för transkribering och undertextning i fler språk (se nedan).
Tjänsten är webbaserad och innehåller maskinell och manuell transkribering samt maskinell och manuell undertextning.
Tjänsten levereras av Amberscript B.V. (Nederländskt företag) och SUNET är avtalspart. Ambercript utför transkriberingen och undertextningen.
Varje institution/avdelning som ska utnyttja tjänsten betalar för utförandet (priser nedan) och ska ha en "teamadministratör" som har behörighet att dela ut användarbehörigheter på enheten.

Målgrupp

Publicister av film:
Alla publika filmer som produceras på SU ska uppfylla tillgänglighetskraven och ska därmed undertextas.

Lärare:
Om det i målgruppen (studentgruppen) finns personer med nedsatt hörsel eller som är döva ska filmer som används i undervisningen undertextas.

Forskare, doktorander eller annan personal:
Transkribering av t.ex. intervjuer, d.v.s. ljudfiler.

Tjänsten innefattar

Tjänsten Tal-till-text innefattar bland annat följande:

• Webbgränssnitt för inlämning av video- och ljudfiler samt leverans av utförd tjänst
• Transkribering, automatisk
• Transkribering, manuell (normalt inom 3-5 arbetsdagar)
• Undertextning automatisk
• Undertextning, manuell (normalt inom 3–5 arbetsdagar)
• Undertextning och transkribering kan utföras på många språk och antalet utvecklas språk utökas efter hand. Se aktuella språk här. (OBS: Ingen översättning från det ena till det andra språket ingår).

Support på tjänsten

Stöd för användning av tjänsten ges främst av leverantören Amberscript på följande sätt:

• Chatbot med FAQ:s och instruktionsfilmer (dygnet runt)
• Live chatsupport på svenska och engelska (9:00-18:00)
• Mejlsupport
• Telefonsupport på engelska (kl. 9:00-18:00)
• Webinarium (SUNET)
  

Tillgång till ovanstående ges till de som har användarrättigheter.

I Serviceportalen (sök på "Tal-till-text"):

• Beställning av behörighet
• Supportartikel för beskrivning av tjänsten samt länkar till leverantörens användarsupport och beställningsformulär
• Rapportera fel, t.ex. om tjänsten inte är åtkomlig
• Frågor till IT-avdelningen

Beställning och leverans

Beställning av rollen "teamadministratör" görs av prefekt eller administrativ chef. Läs mer i Serviceportalen

Priser och fakturering

Varje institution/motsvarande betalar för utförda tjänster och faktureringen baseras på antalet undertextade eller transkriberade minuter. Inga start- eller grundavgifter.
Leverantören fakturerar IT-avdelningen månadsvis och IT-avdelningen interndebiterar institutioner tertialsvis.

• Automatisk undertextning/transkribering: 1,50 SEK/minut
• Manuell undertextning/transkribering: 4 EUR/minut

Observera 1: Priset för manuell undertextning/transkribering justeras automatiskt vid varje faktureringstillfälle efter aktuell valutakurs (Riksbankens "mittkurs"). Institutioner/motsvarande interndebiteras i SEK.
Observera 2: Teamadministratören kan begränsa användarens behörighet till endast maskinell transkribering/undertextning om så önskas.

Miljöfördelar

All inleverans av underlag och återleverans av resultat sker digitalt. Inga fysiska leveranser.

Viktigt att veta om tjänsten

GDPR och IT-säkerhet

Som beställare har du ansvar för innehållet i det som ska transkriberas. Underleverantören Amberscript sparar inte informationen efter att transkriberingen är utförd och levererad till webbgränssnittet. Du ansvarar för att ta bort underlag för transkribering samt leveransen i webbgränssnittet. Enbart den som äger filerna kan se dem i webbgränssnittet; vare sig team-administatörer eller de centrala administratörerna har tillgång till användarnas material.
Ett personuppgiftsbiträdesavtal är skrivet med leverantören och innebär bl.a. att personuppgifter inte får överföras till land utanför EU/EES.
Datat är krypterat både i överföringen mellan användaren och Amberscript och i lagringen

Aktuell information från leverantören om skydd av personuppgifter samt IT-säkerhet

Levererat material

Användaren ansvarar för att ta hand om transkriberat eller undertextat material. Användaren ansvarar för att spara ner levererat material innan användaren raderar det från webbgrännssnittet.

Lagring av levererat material i webbgränssnittet

Lagring av material som transkriberats eller undertextats kostar inte något för användaren. Det är dock önskvärt att användarna spar ner det levererade materialet lokalt och raderar från webbgränssittet snarast efter leverans. Underleverantören skickar ut påminnelser om radering.

Information om tjänsten

Ytterligare information om tjänsten och hur den beställs finns i Serviceportalen. Sök på "Tal-till-text".
Stöd för användning av tjänsten ges av leverantören Amberscript och av IT-avdelningen via formulären för fråga eller felanmälan i Serviceportalen