Mobil anknytning

Beskrivning av tjänsten

Tjänsten Mobil anknytning erbjuder en komplett telefonilösning med anknytningsnummer, mobilabonnemang inklusive kostnad för samtal, mobildata och SMS/MMS, telefonistfunktion, samt hänvisningsmöjligheter till en fast kostnad.

Målgrupp

Medarbetare vid Stockholms universitet.

Tjänsten innefattar

• Mobilabonnemang
• Fastnätsnummer
• Samtal inom Sverige och från Sverige till utlandet (gäller normal användning, uppföljning sker och stora avvikelser vidarefaktureras institutionen)
• Skickade och mottagna SMS och MMS till nummer inom Sverige och till utlandet
• 100 GB surf per månad
• Roaming inom EU/EES
• Spärr för betal-SMS och betalsamtal
• Röstbrevlåda med notifiering via SMS
• Tjänsten ”Min telefon” (webbklient för administration av funktioner i växeln)
• Hänvisning av anknytning
• Telefonkatalog (söka)
• Byte av nummervisning, när du ringer ut
• Telefonisttjänst
  

Roaming

Tänk på vid utlandsvistelse att din mobila anknytning fungerar som en fristående mobil vilket innebär att du kommer att visa ditt mobilnummer vid utgående trafik. Inkommande samtal till fastnätsnummer fungerar som vanligt.

Roaming utanför EU/EES

Vid roaming, när du befinner dig i utlandet utanför EU/EES betalar du för samtal, skickade SMS, skickade MMS, mottagna MMS och surf. Kostnaden vid roaming utanför EU/EES ingår inte i abonnemangskostnaden utan debiteras separat. Priser för roaming

Roaming inom EU/EES

Vid roaming, när du befinner dig inom EU/EES är kostnaden densamma för samtal, skickade SMS, skickade MMS och surf som om du befann dig i Sverige,

Om du befinner dig i inom EU/EES ingår:

• Samtal inom EU/EES och från EU/EES till utlandet (gäller normal användning, uppföljning sker och stora avvikelser vidare faktureras institutionen)
• Skickade och mottagna SMS och MMS till nummer inom EU/EES och till utlandet
• Maxgräns för mobilsurf per månad är 100 GB oavsett vald volym på tilläggstjänst. Notera att tilläggstjänst 600 GB inte kan nyttjas alls utanför Sverige.

• Betal-SMS och betalsamtal ingår inte

Tilläggstjänster

Beställs via Serviceportalen

• Utökad volym mobilsurf (GB per månad) inom Sverige.
  • 600 GB
  • Obegränsat

• Extra datasim för mobilsurf, möjlighet att dela surfpott med t. ex. iPad (endast för surf)

Support på tjänsten

Support och felanmälan hanteras av IT-supporten via Serviceportalen

Exempel på support som ingår:

• Felsökning av anknytning
• Manualer och lathundar i Serviceportalen för användning av:
  • Min telefon
  • Röstbrevlåda
  • Manualer och lathundar i Serviceportalen för användning av:
  • Mobilsurf
  • Trådlös uppkoppling via WiFi/eduroam
  • E-post (synkronisering mot universitetets e-postsystem)

Beställning och leverans

Beställning av tjänsten Mobil anknytning (MEX) och tilläggstjänster görs av telekontaktansvarig via Serviceportalen

Priser

Se prislistan

Viktigt att veta om tjänsten

• Mobiltelefon ingår ej i tjänsten utan köps in av institutionen/motsvarande
• Användaren ansvarar för att mobiltelefonen (smartphone) löpande uppgraderas
• Användaren ansvarar själv för att spara dokument, data och bilder i hemkatalog eller på annan central plats. Universitetet ansvarar inte för information lagrad i mobiltelefoner
• Maxgräns för mobilsurf per månad är 100 GB oavsett vald volym på tilläggstjänst. Notera att tilläggstjänst 600 GB inte kan nyttjas alls utanför Sverige.

Mer information om tjänsten

Frågor eller önskemål rörande tjänsten hänvisas till Serviceportalen