Åsa Borin: Vikten av kommunikation

Undervisning, forskning och samverkan bygger på dialog, kritiskt tänkande och gemensam förståelse. Samtidigt är det ofta kommunikationen som sätts under press när vardagen blir komplex. Min erfarenhet är att när friktion uppstår i olika frågor inom universitetet beror det sällan på bristande engagemang – men desto oftare på att vi inte riktigt möts i kommunikationen.

Det handlar inte nödvändigtvis om att vi kommunicerar för lite. Tvärtom pågår kommunikationen ständigt: i möten, mejl, beslutsunderlag och informella samtal. Den sker mellan akademi och administration, mellan discipliner, mellan ledning och verksamhet. Men vi gör det utifrån olika roller, traditioner och språkbruk. Det som för den ene framstår som ett tydligt beslut kan för den andre upplevas som oklart, avlägset eller svårt att koppla till det egna uppdraget. Risken är då att vi talar parallellt, snarare än med varandra.

God kommunikation handlar om mer än att informera. Den handlar om att skapa gemensam förståelse. En sådan förståelse växer fram i samtal, i möjligheten att ställa frågor och i transparens kring både vägval och svårigheter. Det kräver lyssnande, nyfikenhet och ibland tålamod – att våga ställa följdfrågor, utveckla svaren och att erkänna när något inte är helt begripligt.

God kommunikation inom universitetet handlar därför inte om att förenkla det komplexa, utan om att göra det begripligt. Det kräver tid, ömsesidig respekt och en vilja att lyssna bortom den egna positionen. Ledarskapet har ett särskilt ansvar för att skapa förutsättningar och arenor för detta – men ansvaret delas av oss alla.

Så när det gnisslar i en fråga är det ofta klokt att börja just där, i kommunikationen. Inte för att undanröja alla meningsskiljaktigheter, utan för att skapa en gemensam förståelse. Först då kan oenighet bli konstruktiv och leda vidare.

Texten är skriven av universitetsdirektör Åsa Borin under vinjetten ”Ledningen har ordet” där universitetets ledning turas om att skriva om aktuella frågor. ”Ledningen har ordet” ingår i ett nyhetsbrev som skickas till alla medarbetare vid universitetet.